职位亮点 国内头部私立医疗机构，发展前景好 主要职责 1. 结合医院学科规划及特色，制定市场流量运营策略及落地执行计划，统筹线上线下全渠道获客，对医院整体到院就诊转化率、患者到院量等核心指标负责。 2. 定期开展市场调研与数据分析，通过患者画像、渠道转化数据、满意度反馈等维度优化运营策略，实现数据驱动的流量效率提升。 3. 对医院国际业务核心经营指标负责，聚焦国际患者询单量、转化率、渠道、营收增长等核心指标，制定月度可落地的执行方案，确保各项指标100%达标，驱动国际业务规模持续稳步增长。 4. 搭建全周期患者服务体系，覆盖患者院前咨询、院中诊疗、院后随访管理全链路，统筹治疗方案对接、就诊问题快速响应等服务细节，提升患者就诊满意度。 5. 搭建患者咨询运营体系，建立标准化咨询响应SOP，提升意向患者的对接效率。 6. 统筹处理患者投诉与服务纠纷，建立快速响应的客诉处理机制，降低服务类负面舆情风险，维护医院品牌口碑。 任职要求 1. 8年以上医疗行业市场运营或国际医疗服务相关工作经验，有肿瘤专科医院、国际部相关岗位管理经验者优先，有海外留学或医疗行业海外工作经历者优先。 2. 具备完整的流量运营体系搭建或管理经验，有搭建患者咨询运营、随访服务体系的成功案例，能够通过数据复盘持续优化渠道转化效率。 3. 具备极强的自驱力与目标感，能够承受医疗行业业务拓展的工作压力，拥有出色的跨部门协同能力与团队管理能力。 4. 熟悉国内医疗宣传合规要求与国际医疗服务相关政策法规，具备较强的风险意识，能够在合规框架内推进市场与国际业务创新。 5. 具备优秀的服务意识与逻辑思维能力，能够精准平衡市场获客效率与患者服务质量，实现业务增长与口碑提升的双向目标。